1. Dịch vụ do website Kinh Đô cung cấp cho phép Bạn có thể mua sản phẩm của Kinh Đô ngay trên website. Giao dịch có thể được thực hiện và được phép theo đúng những điều khoản và điều kiện dưới đây.

2. Đơn hàng của Bạn là một yêu cầu dành cho Kinh Đô để mua một sản phẩm. Sau khi đã đặt hàng, Bạn sẽ nhận được email từ Kinh Đô. Email này là một xác nhận đơn hàng để thông báo cho Bạn về những thông tin thật mà Kinh Đô đã nhận được và chấp nhận đơn đặt hàng của Bạn. Email xác nhận này sẽ được gửi kèm với một hóa đơn thanh toán.

3.
3.1 Nếu Bạn nhận ra có sai sót trong email xác nhận đơn hàng, Bạn phải thông báo cho Kinh Đô biết bằng điện thoại (083xxxxxxxxx)  trước 12 giờ trưa của ngày trước ngày hẹn giao sản phẩm

3.2 Nếu Bạn muốn hủy đơn hàng vì bất cứ lý do nào, Bạn phải thông báo cho Kinh Đô bằng điện thoại (083xxxxxxxx) trước 12 giờ trưa của ngày trước ngày hẹn giao sản phẩm, được áp dụng trong trường hợp đơn hàng của Bạn dưới 300,000 VNĐ. Nếu đơn hàng của Bạn trên 300,000 VNĐ, Bạn phải thông báo trước cho Kinh Đô qua điện thoại (083xxxxxxxxx) trước 48 giờ trước thời điểm hẹn giao sản phẩm. Tiền hoàn trả sẽ chỉ được trả lại cho cùng một tài khoản thẻ mà Bạn sử dụng để đặt hàng.

3.3 Nếu Bạn muốn mua thêm hàng hoặc sửa đổi đơn hàng, hoặc thay đổi ngày giao sản phẩm, Kinh Đô sẽ xem xét yêu cầu của Bạn tùy vào tình hình thực tế của trung tâm sản xuất có cho phép Kinh Đô thực hiện yêu cầu của Bạn không. Hãy liên lạc với Kinh Đô qua điện thoại (083xxxxxxx) trước 12 giờ trưa của ngày trước ngày hẹn giao sản phẩm.

3.4 Với tất cả các đơn hàng, nếu có bất kỳ yêu cầu ghi chữ trên bánh, hoặc yêu cầu trang trí bánh sẽ được chụp hình lại và một bản sao sẽ được lưu giữ lại cùng với xác nhận đơn hàng của Bạn.

4. Đơn hàng của Bạn sẽ không được chấp nhận cho đến khi Kinh Đô đã nhận được đầy đủ tiền thanh toán của Bạn cho sản phẩm mà Bạn đặt mua. Tại thời điểm đặt hàng một thỏa thuận ràng buộc pháp lý về các điều khoản đặt ra ở đây sẽ có hiệu lực

4. Website Kinh Đô giới thiệu một số lượng lớn các sản phẩm và đôi khi sẽ có môt số trường hợp xảy ra như sản phẩm được liệt kê trên trang web có thể có giá sai cho dù Kinh Đô đã cố hết sức kiểm soát. Thông thường Kinh Đô sẽ có quy trình kiểm tra lại giá trong khi xác nhận đơn hàng, nếu trường hợp giá chính xác của một sản phẩm thấp hơn giá Kinh Đô nêu ra trên website, Kinh Đô sẽ chỉ tính giá tiền thấp hơn khi lập hóa đơn cho Bạn. Nếu giá thực của sản phẩm cao hơn giá Kinh Đô đưa ra trên website, hoặc Kinh Đô không thể cung cấp sản phẩm đó vì một lý do nào đó, Kinh Đô sẽ liên lạc với Bạn qua email và/hoặc để có được xác nhận của Bạn là giá thay đổi, là chấp nhận được.

5. Thẻ sử dụng để thanh toán cho tất cả các sản phẩm phải là thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hoặc bằng một hình thức khác mà Kinh Đô cho phép và liệt kê trên website Kinh Đô vào thời điểm mà Bạn đặt hàng. Kinh Đô sẽ không tính tiền vào tài khoản thẻ tín dụng hoặc ghi nợ của Bạn cho đến khi Kinh Đô gửi Bạn hóa đơn mua hàng.

6. Tất cả chủ thẻ tín dụng/ghi nợ sẽ được kiểm tra sát nhận và ủy quyền bởi tổ chức phát hành thẻ. Nếu tổ chức phát hành thẻ của Bạn từ chối hoặc vì bất cứ lý do nào không thanh toán ủy quyền cho Kinh Đô, dù trước hay sau một giao dịch, Kinh Đô sẽ không chịu trách nhiệm về bất cứ sự chậm trễ hoặc không giao hàng các sản phẩm được đặt.

1. Sản phẩm mà Bạn đặt có thể được giao đến địa chỉ giao hàng do Bạn chỉ định hoặc có thể được chính Bạn nhận tại một trong các cửa hàng của Kinh Đô do Bạn chọn, trong thời gian xác định mà Kinh Đô sẽ thông báo cho Bạn biết trong xác nhận đơn hàng.

2. Nếu vì một lý do nào đó, Bạn không thể đến nhận sản phẩm Bạn đặt tại một trong các cửa hàng mà Bạn chọn trong thời gian quy định, Kinh Đô sẽ lưu lại sản phẩm của Bạn tại cửa hàng 24 giờ tiếp theo để Bạn có thể đến nhận sản phẩm.

3. Nếu trong trường hợp không có người nhận tại địa chỉ giao nhận mà Bạn cung cấp, Kinh Đô sẽ mang sản phẩm về lại cửa hàng và lưu giữ 24 giờ. Kinh Đô cũng sẽ để lại một giấy thông báo tại hòm thư địa chỉ giao nhận. Trong khoảng thời gian này Bạn có thể đến cửa hàng để nhận bánh.

4. Để Kinh Đô có thể hoàn tất việc giao hàng một cách chính xác và nhanh chóng, xin người nhận sản phẩm vui lòng cung cấp cho Kinh Đô số xác nhận đơn hàng và phải ký vào biên bản xác nhận sản phẩm trong điều kiện tốt, nguyên vẹn và đầy đủ. Sau khi ký xác nhận, Kinh Đô sẽ không chịu trách nhiệm về việc giao sản phẩm cho Bạn.

1. Kinh Đô luôn hy vọng rằng Bạn sẽ hài lòng với việc mua hàng của Bạn. Tuy nhiên nếu trong quá trình nhận sản phẩm Bạn phát hiện ra không đúng với đơn đặt hàng (Ví dụ như sai mẫu bánh), hoặc đơn hàng chưa đầy đủ, hoặc sản phẩm trong tình trạng hư hại khi nhận, xin Bạn hãy liên lạc thông báo với nhân viên tại cửa hàng mà Bạn nhận sản phẩm ngay lập tức, Kinh Đô sẽ cố gắng hết sức giải quyết vấn đề một cách nhanh nhất cho Bạn. Trong trường hợp giao hàng tại địa chỉ giao nhận, xin hãy liên lạc với Kinh Đô qua điện thoại (083xxxxxxx) ngay khi Bạn nhận được sản phẩm. Nếu sản phẩm không giống như trong đơn đặt hàng hoặc trong tình trạng hư hại và Kinh Đô không thể giải quyết được vấn đề, Kinh Đô tặng Bạn một phiếu mua hàng khác hoặc sẽ hoàn trả lại tiền cho Bạn.

2. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, Bạn phải giữ nguyên trạng sản phẩm bị lỗi bao gồm cả bao bì để Kinh Đô tiến hành thẩm định kiểm tra nguyên nhân. Dựa vào báo cáo thẩm định về việc hư hại và dựa vào các điều khoản điều kiện trong thỏa thuận này, nếu Bạn đồng ý rằng sản phẩm bị hư hại do lỗi của Kinh Đô, Kinh Đô sẽ hoàn trả lại tiền cho Bạn, hoặc Kinh Đô sẽ tặng Bạn một phiếu mua hàng khác. Kinh Đô sẽ không có trách nhiệm nào đối với những thiệt hại gián tiếp. Xin ghi rõ và lưu lại chi tiết công văn của Bạn trong toàn bộ quá trình liên lạc làm việc với Kinh Đô.

3. Kinh Đô sẽ chỉ hoàn trả lại tiền vào tài khoản thẻ tín dụng hoặc ghi nợ mà Bạn đã sử dụng để thanh toán trực tuyến. Quyền sở hữu hợp pháp sản phẩm sẽ thuộc về Kinh Đô ngay khi Kinh Đô đã hoàn trả chi phí lại cho Bạn.

4. Vì lý do vị giác là vấn đề mang tính cá nhân và mang tính chủ quan nên chúng không chấp nhận việc hoàn trả sản phẩm với lý do Bạn không thích mùi vị của bánh.

5. Kinh Đô đã nỗ lực hết sức để thể hiện một cách chính xác nhất có thể màu sắc của các sản phẩm trên website Kinh Đô và cố gắng đảm bảo cho màu sắc trên màn hình gần giống nhất với màu sắc của sản phẩm thật bên ngoài. Tuy nhiên, màu sắc của sản phẩm mà Bạn thấy trên màn hình sẽ tùy thuộc vào màn hình của Bạn, thông số màu, độ phân giải. Theo đó, Kinh Đô không thể đảm bảo rằng màu sắc hiển thị trên màn hình của Bạn sẽ phản ánh chính xác với màu sắc của sản phẩm của Kinh Đô khi giao và Kinh Đô sẽ không thể chấp nhận việc hoàn trả sản phẩm vì lý do không giống màu sắc mà Bạn mong đợi khi xem trên màn hình hiển thị của Bạn.

6. Kinh Đô sẽ không chấp nhận việc hoàn trả sản phẩm được mua  từ bất kỳ cửa hàng nào khác ngoài việc mua hàng trên Website Kinh Đô.

7. Các quy định trong điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền lợi theo luật định của Bạn.